Información legal del servicio
Si deseas cerrar tu cuenta, dejar de recibir comunicaciones o solicitar la eliminación de datos personales vinculados a Chambita, sigue estas instrucciones. VEXA Perú S.A.C. atenderá las solicitudes conforme a la naturaleza del pedido y a la normativa peruana aplicable.
Contacto legal
Para asuntos relacionados con privacidad, uso de la plataforma o eliminación de datos, puedes escribirnos por cualquiera de estos medios públicos de contacto.
Estas páginas aplican al uso del sitio y de la plataforma Chambita, en cuanto sean operados por VEXA Perú S.A.C.
Si la app incorpora nuevas funciones, integraciones o medios de pago, este contenido podrá actualizarse para reflejar esos cambios.
Puede solicitar la eliminación de datos el titular de la cuenta, la persona cuyos datos fueron tratados a través de formularios o, cuando corresponda, su representante debidamente acreditado.
Para proteger la privacidad de los usuarios, VEXA podrá requerir información razonable para verificar identidad antes de ejecutar la solicitud.
Envía un correo a info@vexaperu.com con el asunto “Eliminación de datos - Chambita”.
Incluye, de ser posible, la siguiente información:
Nombre completo del titular.
Correo o teléfono asociado a la cuenta o consulta.
Descripción del pedido: cierre de cuenta, eliminación parcial, baja de comunicaciones o cancelación total de datos.
Datos adicionales que ayuden a ubicar la información, por ejemplo nombre de usuario, fecha aproximada de registro o contexto de la interacción.
Revisaremos el pedido, podremos solicitar validación adicional y confirmaremos si la eliminación procede de manera total o parcial, según el tipo de información involucrada.
Cuando la solicitud esté vinculada al ejercicio de derechos sobre datos personales, VEXA la atenderá dentro de los plazos exigidos por la normativa aplicable.
Dependiendo del caso, podremos eliminar o anonimizar datos de perfil, publicaciones, información de contacto almacenada para soporte, registros de formularios o preferencias de comunicación.
Si la cuenta se cierra, el acceso al perfil podrá quedar deshabilitado y ciertas referencias visibles podrían retirarse de la interfaz activa de la plataforma.
Algunos datos pueden mantenerse bloqueados o conservados por un plazo adicional cuando exista obligación legal, necesidad de resolver disputas, prevención de fraude, auditoría, seguridad o defensa de derechos de VEXA o de terceros.
Las copias de respaldo no siempre se eliminan de forma instantánea, pero se mantienen bajo controles de acceso y se depuran conforme a los ciclos técnicos de retención.
Si solo deseas dejar de recibir mensajes informativos o comerciales, puedes solicitar la baja por el mismo correo sin necesidad de pedir la eliminación completa de la cuenta.
En ese caso, procesaremos la exclusión del canal correspondiente en la medida en que dicha comunicación dependa directamente de VEXA o de Chambita.
Las solicitudes de eliminación pueden involucrar el ejercicio de los derechos de cancelación u oposición dentro del marco de protección de datos personales vigente en Perú.
Si el titular considera que su solicitud no fue atendida adecuadamente, puede ejercer los mecanismos que reconozca la normativa aplicable ante la autoridad competente.
Si utilizaste credenciales de terceros, integraciones externas o canales complementarios para interactuar con Chambita, revisa también la configuración de esas cuentas para eliminar permisos o datos asociados fuera del control directo de VEXA.